Дата последнего обновления «8 мая 2025 года»

Чтобы пользоваться сервисом Customera, необходимо ознакомиться с пользовательским соглашением и принять его условия. В нём описаны все права и обязанности Администрации и Пользователя.

Также необходимо ознакомиться с Политикой конфиденциальности. Этот документ объясняет, какие персональные данные пользователей собираются и хранятся на Платформе, для каких целей они могут быть использованы и в каких случаях могут передаваться третьим лицам.

Преамбула:

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает условия использования платформы Customera.ru и подлежит заключению между Индивидуальным Предпринимателем Петровым Кириллом Сергеевичем (далее — «Администрация») и лицом, использующим Платформу (далее — «Пользователь»).

Настоящий документ представляет собой юридически обязательное соглашение между Пользователем и Администрацией. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с его условиями до момента регистрации. Среди прочего, Соглашение определяет основные права и обязанности сторон при использовании платформы Customera.ru, регулирует доступ к функциональности платформы, использование созданных проектов, а также содержит положения об ответственности Администрации и защите данных. Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, прекратите использование сервиса.

Порядок принятия Соглашения. Для использования платформы Customera.ru необходимо до регистрации ознакомиться с настоящим Соглашением и сопутствующими документами, на которые в нём даны ссылки (далее — «Применимые документы»). Применимые документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. В настоящем документе под «Соглашением» понимается как сам текст Соглашения, так и Применимые документы, если иное не предусмотрено явно.

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться» или иным способом начиная использование Платформы, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Соглашения, что признаётся акцептом оферты и означает заключение договора, устанавливающего обязанности Пользователя соблюдать условия Соглашения.

Принятие Соглашения допускается только в полном объёме. Частичное принятие, либо согласие с изъятиями не допускается. В любом случае, используя платформу Customera.ru, Пользователь выражает своё полное и безоговорочное согласие со всеми положениями настоящего Соглашения.

Дееспособность Пользователя. Платформа не предназначена для использования лицами младше 14 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 лет. Если Пользователю менее 18 лет, он гарантирует, что получил согласие законного представителя на заключение настоящего Соглашения, если это требуется в соответствии с действующим законодательством.

Местоположение Пользователя. Настоящее Соглашение применяется к Пользователям, основным местом пребывания которых является территория Российской Федерации. Пользователи из других юрисдикций могут использовать Сервис в соответствии с применимыми требованиями их национального законодательства.

1. Предмет соглашения и основные термины.

Компания предоставляет Пользователю доступ к онлайн-сервису для создания функций интернет-магазина на платформе Tilda, включая личный кабинет, готовые шаблоны, CRM-систему, формы оплаты и другие сопутствующие функции (далее — «Сервис»).

"Платформа" или "Сервис" обозначает веб-сайт Customera.ru и все связанные с ним сервисы, функции, программы и приложения.
"Пользователь" или "Вы" обозначает индивидуального пользователя, который регистрирует учетную запись и/или использует наши услуги.
"Аккаунт" – это уникальный профиль, учетная запись, созданная пользователем, для доступа к нашим услугам.
"Сайт" или "Магазин" – отдельный сайт Пользователя, созданный на Tilda и расположенный по уникальному адресу в сети, для которого применяется Сервис.
"Личный кабинет" — комплекс функций Сервиса, которые Пользователь может реализовывать для своего Сайта.
"Шаблоны" — готовые страницы с уникальным ID, которые Пользователь может установить на свой Сайт и использовать/видоизменять для создания необходимого функционала.
"CRM" или "Админка" — база данных, закрепленная за определенным Сайтом, и содержащая в себе информацию по клиентам, истории заказов, условиям бонусной системы и другим данным, которые Пользователь может использовать для управления Сайтом и настроенных функций Сервиса.
"Третьи стороны" – это компании или индивидуальные лица, которые не аффилированы с Customera.ru, но могут взаимодействовать с Платформой или быть интегрированы с ней.
"Содержимое" обозначает любую информацию, данные, тексты, изображения и другие материалы, загруженные, введенные или предоставленные на Платформе.

Эти определения предназначены для помощи в понимании основных терминов, используемых в данном пользовательском соглашении. Если какие-либо из этих терминов в дальнейшем будут изменены или обновлены, такие изменения будут отражены в соответствующем разделе нашего соглашения.

2. Регистрация и доступ.

2.1. Для получения доступа к функционалу Сервиса необходимо пройти процедуру регистрации и создать личный кабинет.
2.2. Для регистрации на платформе Customera.ru пользователю необходимо достичь возраста 18 лет или иного возраста, определенного законами вашей страны для заключения юридически обязывающих договоров.
2.3. При регистрации пользователь обязуется предоставлять актуальные, точные и полные сведения о себе, следуя указаниям регистрационной формы, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
2.4. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность своего логина и пароля, а также за все действия, которые происходят в его учетной записи.
2.5. Для регистрации на платформе Customera.ru пользователю необходимо достичь возраста 18 лет или иного возраста, определенного законами вашей страны для заключения юридически обязывающих договоров.
2.6. В случае обнаружения несанкционированного использования своей учетной записи или других нарушений безопасности, пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом администрацию Customera.ru.
2.7. Customera.ru оставляет за собой право закрыть или ограничить доступ к учетной записи пользователя при подозрении в нарушении условий данного соглашения или по другим основаниям, которые могут нанести ущерб платформе или другим пользователям.

3. Условия использования

3.1. Сервис имеет бесплатный тариф, который ограничен 20 заказами в Админке сервиса Customera.ru.
3.2. В остальных случаях Сервис предоставляется исключительно на платной основе. Условия и тарифы размещаются на сайте customera.ru/tariffs.
3.3. Компания оставляет за собой право изменять стоимость услуг, а также размер бесплатного тарифа без предварительного уведомления Пользователя. Стоимость оплаченного периода при этом изменению не подлежит.
3.3. Ограничения использования:

• Непрерывное или чрезмерное использование ресурсов платформы, которое может негативно сказаться на работе сервиса или других пользователей, может привести к временной приостановке или ограничению доступа к услугам.
• Пользователям запрещено предоставлять третьим лицам доступ к своей учетной записи или пытаться получить доступ к учетным записям других пользователей.
• Запрещено использовать Customera.ru для создания или запуска программ, предназначенных для незаконного вторжения, распространения вредоносного ПО или других незаконных активностей.
• Запрещено использовать Customera.ru в незаконных целях, не размещать вредоносный или запрещённый контент.
• Пользователям запрещено создавать страницы, которые нарушают авторские права, товарные знаки или другие права интеллектуальной собственности третьих лиц.

3.4. Пользователи, нарушающие указанные ограничения, могут столкнуться с ограничением доступа к услугам или удалением своей учетной записи без предварительного уведомления.
3.5. Для перехода на платный Тариф на постоянной основе Пользователь оплачивает его способами, предложенными функционалом Платформы. Переход между платными Тарифами возможен в случае оплаты стоимости нового Тарифа в полном объеме.
3.6. Оплата Тарифа осуществляется на условиях cтопроцентной предоплаты.
3.7. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Администрации.
3.8. Обязательства по оплате считаются неисполненными в случае возврата денежных средств по требованию платежной организации.
3.9. Размер тарифа складывается из лицензионного вознаграждения (95%) и стоимости услуг (5%). Лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании п.п. 26 п. 2 статьи 149 Налогового Кодекса Российской Федерации.
3.10. Неиспользование Пользователем услуг не освобождает Пользователя от их оплаты.
3.11. По истечении срока действия Тарифа он автоматически продлевается на период, аналогичный предыдущему. Администрация осуществляет автоматическое списание соответствующей суммы с платежной карты Пользователя согласно действующим Тарифам.
3.12. Пользователь вправе отменить функцию автоплатежа или уведомить Администрацию о нежелании продлевать платный Тариф не позднее чем за 3 (три) дня до окончания срока его действия.
3.13. При переходе с платного Тарифа на бесплатный Тариф Пользователь обязан привести Личный кабинет в соответствии с условиями, на которых предоставляется бесплатный Тариф.
3.14. При первой оплате Тарифа Пользователь дает Администрации и её партнёрам согласие на хранение информации о его платежной карте и соглашается с тем, что Администрация уполномочена взимать плату с платежной карты для:
a) реализации функции автоплатежа;
b) списания иных платежей, связанных с Соглашением;
c) погашения задолженности Пользователя по Соглашению.
3.15. Денежные средства, уплаченные Пользователем, не подлежат возврату Администрацией с момента активации соответствующего Тарифа у Пользователя, по причине того, что с момента активации Тарифа право использования Платформы считается предоставленным. В случаях, определяемых Администрацией по своему усмотрению, Администрация может осуществить возврат денежных средств полностью или в части.

4. Обработка и защита персональных данных

4.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности Customera.ru. расположенной по адресу customera.ru/privacy.
4.2. Customera.ru принимает все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и защиты данных пользователей, в соответствии с действующим законодательством и внутренней политикой платформы.
4.3. При регистрации, использовании или взаимодействии с платформой Customera.ru могут собираться личные данные пользователя, такие как имя, адрес электронной почты, и другая контактная информация. Данные используются для улучшения качества предоставляемых услуг, коммуникации с пользователем и других внутренних нужд платформы.
4.4. Customera.ru обязуется не передавать личные данные пользователей третьим лицам без явного согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом и случаев, необходимых для полноценной работы Платформы (например хостинг, аналитика и пр).
4.5. Платформа Customera.ru может использовать файлы cookie для предоставления персонализированного опыта пользователя, сохранения настроек и улучшения общего качества услуг. Пользователь может настроить свой браузер на отказ в приеме файлов cookie, однако это может повлиять на функциональность и производительность платформы.
4.6. Пользователи имеют право на доступ к своим личным данным, хранящимся на платформе, а также право на их корректировку, обновление или удаление. При этом Customera.ru может потребовать подтверждение личности пользователя перед предоставлением доступа или выполнением изменений.
4.7. Платформа может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Customera.ru не несет ответственности за политику конфиденциальности этих ресурсов и рекомендует пользователям ознакомиться с соответствующими документами на сторонних сайтах перед предоставлением личной информации.

5. Ответственность и ограничения

5.1. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи на Customera.ru.
5.2. Customera.ru и его аффилированные стороны не несут ответственности за любой прямой, косвенный, случайный или особый ущерб, произошедший в результате использования или невозможности использования платформы.
5.3. Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем абсолютную бесперебойность или отсутствие ошибок, но прилагаем все усилия для их устранения.
5.4. Customera.ru оставляет за собой право вносить изменения, обновления или прекращать предоставление определенных услуг без предварительного уведомления.
5.5. Пользователь соглашается защитить, возместить убытки и не привлекать к ответственности Customera.ru, его аффилированные компании, директоров, сотрудников и агентов от любых исков, убытков, обязательств, требований, ответственности, издержек или долгов, включая, но не ограничиваясь, юридическими издержками, возникших из-за использования или невозможности использования услуг платформы, нарушения пользовательского соглашения или нарушения прав третьих лиц.
5.6. Администрация не несет ответственности за:
a) невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации;
b) проблемы, связанные с работой сторонних сервисов, в том числе связанные с блокировкой, санкциями и другими действиями, препятствующими работе интеграций;
с) любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
d) искажение, изменение, утрату данных;
e) безопасность логина и/или пароля Пользователя;
f) несанкционированное и/или неправомерное использования третьими лицами логина и/или пароля Пользователя;
g) ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Сервиса и/или услуг.
h) последствия передачи Сайтов между Аккаунтами.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все элементы дизайна, программный код, логотипы и иные объекты, размещённые на сайте, являются интеллектуальной собственностью Админитстрации.
6.2. Пользователям разрешено использовать содержимое платформы только в том объеме, в каком это необходимо для корректного использования предоставляемых услуг. Запрещено копировать, распространять, воспроизводить или использовать содержимое платформы в коммерческих целях без письменного разрешения Customera.ru или соответствующих владельцев прав.
6.3. Пользователь гарантирует, что загружаемое им содержимое не нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц. В случае предъявления исков к Customera.ru в связи с действиями пользователя, последний обязан возместить убытки и защитить интересы Customera.ru.
6.4. Если вы считаете, что ваше право интеллектуальной собственности было нарушено на платформе Customera.ru, просим вас незамедлительно связаться с администрацией, предоставив подробную информацию о возможном нарушении.

7. Прекращение предоставления услуг

7.1. Customera.ru оставляет за собой право временно или постоянно прекратить предоставление своих услуг, или части своих услуг, по любой причине, с или без уведомления.
7.2. При прекращении использования услуг, Customera.ru может деактивировать или удалить учетную запись пользователя и все связанные с ней данные и интеграции без возможности их восстановления.
7.3. Если пользователь решает прекратить использование платформы или если его учетная запись деактивируется Customera.ru, пользователь обязан сохранить всю необходимую информацию и данные до такого прекращения.
7.4. В случае прекращения или приостановления предоставления услуг, пользователи не имеют права на компенсацию за неиспользованный период услуги или за потерю доступа к учетной записи или данным на платформе.
7.5. Некоторые положения этого пользовательского соглашения продолжают действовать после прекращения предоставления услуг, включая, но не ограничиваясь, положениями о конфиденциальности, ответственности и правах интеллектуальной собственности.

8. Изменение условий соглашения
8.1. Customera.ru оставляет за собой право вносить изменения в настоящее пользовательское соглашение в любое время без предварительного уведомления.
8.2. Пользователи обязаны периодически проверять данное соглашение на наличие изменений. Продолжение использования платформы после внесения изменений будет рассматриваться как принятие этих изменений.

9. Применимое законодательство

9.1. Все вопросы, касающиеся настоящего пользовательского соглашения, регулируются законодательством Российской Федерации.
9.2. Любые споры, возникающие в связи с использованием платформы или настоящим соглашением, будут рассматриваться в арбитражном суде города Великий Новгород.
9.3. Стороны стремятся разрешать все возникающие разногласия путем переговоров. В случае, если соглашение путем переговоров не достигнуто, спор передается на рассмотрение в арбитражный суд города Великий Новгород в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
‍
10. Заключительные положения

10.1. Настоящее соглашение, вместе с любыми дополнительными договорами или условиями, представляет собой полное соглашение между пользователем и Customera.ru относительно использования платформы и заменяет все предыдущие или совпадающие соглашения.
10.2. Если какое-либо положение настоящего соглашения признается недействительным или неосуществимым, остальные положения продолжают оставаться в силе.
10.3. В случае возникновения вопросов Пользователь может связаться с нами по адресу электронной почты: team@customera.ru.

11. Реквизиты компании:

Индивидуальный предприниматель Петров Кирилл Сергеевич
ИНН 532120237696
ОГРН 318532100023855

Реквизиты для оплаты:
Расчетный счет: 40802810300001062025
Название Банка: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Кор.счет: 30101810145250000974
БИК банка: 044525974

Email: team@customera.ru